Бельчанин оспаривает расчёты ТЭЦ по теплу. АО«CET-Nord» отвечает

В апреле в редакцию пришло письмо. По мнению автора, только в последнем отопительном сезоне жильцы его дома переплатили поставщику тепла более 25 тысяч леев. Специалисты предприятия настаивают: своими рассуждениями и математическими выкладками автор письма вводит в заблуждение и себя, и читателей «СП».

«Решил проверить каждый пункт из квитанции по оплате тепла за пять месяцев»

Публикуем текст письма с небольшими сокращениями.

— Большинство жильцов, получая квитанцию, смотрят только на цифру, которую должны заплатить. На остальные данные они не обращают внимания. Я решил проверить каждый пункт из квитанции по оплате тепла за пять месяцев сезона 2016–2017 г.

1. Например, обратил внимание на площадь дома (ул. Дечебала, 168). Площадь дома определяется как сумма площади всех квартир дома. В нашем доме на 1-м этаже пять квартир заняты экономическими агентами. Но непонятно, почему в [общую] площадь дома они не входят.

С учётом площади квартир экономических агентов (на 1.01.2017 г. составляет 80,0 кв. м) площадь дома будет 3354,2 кв. м, а не 3274,1 кв. м, как указано в квитанции по оплате тепла.

Вывод по первому пункту: считаю, что площадь помещений экономических агентов должна входить в общую площадь дома, так как она влияет на расчёт стоимости отопления 1 кв. м.

2. Вторым неясным пунктом в квитанции по оплате тепла является расчёт площади квартиры. Согласно пункту 8 Постановления Правительства № 707, жильцы, которые полностью отключили центральное отопление, кроме платы 5 % за транзитные стояки, должны также оплачивать:

а) отопление мест общего пользования (подъезды — 5 %);

б) потери теплоэнергии на чердаке — 5 %;

в) потери теплоэнергии в подвале — 5 %.

Итого получилось 20 %. С октября 2016 года, согласно Постановлению Правительства № 628, «CET-Nord» при расчёте отапливаемой площади жильцов, которые полностью отключили центральное отопление, берут 10 % от общей площади квартиры. Например, в квитанции по оплате тепла отключённой от теплоснабжения квартиры площадью 77,0 кв. м указано 7,7 кв. м, что составляет 10 % от общей площади квартиры, т. е. 5 % за транзитные стояки и 5 % за обогрев подъезда.

Но мне не ясно, почему жильцы дома (ул. Дечебала, 168) должны платить за обогрев подъездов, когда в подъездах нет стояков, нет приборов отопления с 2000 г., а «CET-Nord» ничего не расходует. В нашем доме установлен теплосчётчик, так что «CET-Nord» расход теплоэнергии определяет согласно показаниям счётчика. Я не понимаю, почему при расчёте отапливаемой площади «CET-Nord» берёт 5 % за потери в подъездах, на чердаке и в подвалах от общей площади квартиры — ведь все эти потери учтены в показаниях счётчика. Поэтому мы не должны платить за площадь, определяемую при потерях в подъездах, на чердаке и в подвале. Жильцы, которые полностью отключили центральное отопление, должны платить только за 5 % площади транзитных стояков.

Чтобы знать, сколько должны платить жильцы дома за пять месяцев сезона 2016–2017 г., мы должны знать площадь квартир, которые полностью отключили центральное отопление. На основании данных квитанций по оплате тепла за октябрь 2016 г. определяем площадь полностью отключенных квартир. Она составляет 274 кв. м. Здесь не учтена площадь квартир, в которые частично отключено центральное отопление.

Зная площадь (274) и цену 1 кв. м площади дома в каждом месяце, мы можем определить плату за пять месяцев сезона 2016–2017 г. Согласно расчёту за этот период жильцы дома, в чьих квартирах полностью отключено центральное отопление, заплатили 36 587,8 лея. Имеется обоснованный расчёт этой цифры. Но так как подъезды дома не отапливаются и «CET-Nord» ничего не расходует, мы должны платить только за транзитные стояки 5 %, а не 10 %. Значит, мы должны платить половину из суммы 36 587,8 лея, т. е. 18293,9 лея.

Вывод по второму вопросу: при определении отапливаемой площади отключённых квартир дома (ул. Дечебала, 168) необходимо принимать в расчёт только 5 % (за транзитные стояки) от площади квартир.

3. Непонятно, почему при определении стоимости отопления квартир, в которых частично отключено центральное отопление, берут 10 % от отключённой площади, а с полностью отключенных — 10 % от общей площади квартиры. Я обратился в НАРЭ, чтобы разобраться, с какой площади нужно брать 10 %. Я получил ответ, что, согласно письму Министерства экономики Республики Молдова от 06.05.2016 г., жильцы квартир, которые полностью отключены от центрального отопления, производят оплату 5–20 % от отключённой площади.

Согласно квитанции по оплате тепла за октябрь 2016 г., площадь отключённых квартир нашего дома в расчёте 10 % от отключённой площади равняется 211,4 кв. м. Зная площадь квартир (211,4 кв. м) и цену отопления 1 кв. м площади дома, определяем плату за пять месяцев сезона 2016–2017 г., что составляет 28 130,88 лея. При расчёте оплаты 5 % от отключённой площади жильцы дома должны платить половину суммы 8356,9 лея, т. е. 4178,45 лея. (Цифра 8356,9 лея получается в результате вычитания из 36578,8* — 28230,88 = 8356,9 лея.)

Вывод по третьему пункту: при определении отапливаемой площади квартир необходимо принять в расчёт 5 % от отключённой площади, а не от общей площади квартир.

4. Следующий пункт — это потери. Например, в квитанции за декабрь 2016 г. указана цифра 0,35660 Гкал, которая рассчитывается из показаний счётчика, но непонятно, где имеют место эти потери и как они определяются.

5. Ещё один пункт — это отопление экономического агента. Известно, что в нашем доме (ул. Дечебала, 168) ещё в 2000 г. пять квартир на первом этаже были заняты под магазин, аптеку, мастерскую по ремонту одежды, почту и офис телерадио. Первоначальная площадь этих квартир составляла 279,0 кв. м. В квитанции за декабрь 2016 г. указан расход тепла для экономического агента — 1.56960 Гкал. Как получается эта цифра — непонятно. Поэтому пришлось самостоятельно определить площадь экономического агента.

Итак, согласно данным из квитанции за декабрь 2016 г., определяем площадь экономического агента из расчёта 1.56960 х 3274,1 : 94,99830 = 54,09 кв. м. Цифра 54,09 кв. м вызывает недоверие к расчёту площади экономического агента, так как только квартира, где размещена почта № 7, которая не отключилась от центрального отопления, имеет общую площадь 65,1 кв. м. Квартиры, занятые аптекой и телерадио, которые отключились от центрального отопления, имеют площадь за транзитные стояки 8,4 и 6,5 кв. м. Итого площадь экономического агента должна составлять: 65,1 + 8,4 + 6,5 = 80,0 кв. м, а не 54,09 кв. м. Разница составляет 80,0 — 54,09 = 25,91 кв. м.

Получается, что за 25,91 кв. м платят жильцы дома, а не экономический агент. Определяем, сколько жильцы дома (ул. Дечебала, 168) заплатили за 5 месяцев сезона 2016–2017 г. за отопление площади 25,91 кв. м:

Октябрь 2016 г.: 25,91 х 11,81 = 305,99;

Ноябрь 2016 г.: 25,91 х 24,01 = 622,09;

Декабрь 2016 г.: 25,91 х 30,64 = 793,88;

Январь 2017 г.: 25,91 х 37,90 = 981,98;

Февраль 2017 г.: 25,91 х 29,17 = 755,79.

Итого: 3459,73 лея.

Цифры 11,81, 24,01, 30,64, 37,90 и 29,17 — это цена отопления 1 кв. м площади дома за каждый месяц согласно квитанциям. Из-за того, что неправильно определена площадь экономического агента, жильцы дома (ул. Дечебала, 168) за 5 месяцев сезона 2016–2017 г. заплатили больше на 3459,37 лея.

В результате анализа всех пунктов квитанции по оплате тепла мы выяснили, что жители дома (ул. Дечебала, 168) за 5 месяцев сезона 2016–2017 г. заплатили за отопление на 25 981,73 лея больше.

Также возникли нижеперечисленные вопросы:

Почему в общую сумму площади дома не включена площадь экономического агента?

Почему мы должны платить за потери в подъездах, если там нет стояков и приборов отопления?

Почему при расчётах площади в полностью отключённых квартирах берётся 10 % от общей площади квартиры, а не от отключённой площади?

В квитанции указаны потери. Какие это потери, где имеют место и как они определяются?

Кто в нашем доме является экономическим агентом и какую площадь занимает?

Почему в квитанции по оплате тепла не указана площадь экономического агента?

Почему неправильно рассчитывается площадь экономического агента?

Чтобы не возникали эти вопросы и каждому потребителю были ясны все пункты в квитанции, предлагаю «CET-Nord» на обратной стороне квитанции напечатать несложный расчёт по определению отапливаемой площади квартир.

Решил обратиться в вашу газету и надеюсь получить конкретный ответ от представителей«CET-Nord», а также от читателей газеты.

Г. Д. Арапу, пенсионер

* У автора разночтения в суммах.

«АО "CET-Nord" даёт следующие разъяснения»

Приводим ответ сотрудников отдела маркетинга предприятия на вопросы читателя:

— Прочитав обращение г. Арапу Г.Д. по поводу расчёта платы за отопление по дому по ул. Дечебала, 168, обращаем внимание, что своими рассуждениями и математическими выкладками ввёл в заблуждение и себя и читателей газеты СП.

АО "CET-Nord" даёт следующие разъяснения.

1. В ежемесячных квитанциях в отопительный период указывается суммарная отапливаемая площадь дома и отапливаемая площадь конкретной квартиры.

 Суммарная отапливаемая площадь дома состоит из:

— суммарной площади полностью отапливаемых квартир. В данном доме их 51 с общей площадью 2418,1 м²;

— суммарной площади частично отключенных квартир (16 кв. с суммарной площадью 567,5 м²);

— суммарной площади полностью отключенных квартир (49 кв. с суммарной площадью 288,5 м²).

Итого: суммарная площадь дома составляет 3274,1 м², что и указано в квитанции.

2. Расчёт за отопление всем потребителям АО "CET-Nord" производится в соответствии с Постановлением Правительства Республики Молдова № 191 от 19.02.2002г. с внесенными изменениями и дополнениями.

П.10. Плата за отопление рассчитывается на 1 кв. м отапливаемой площади квартиры, жилого помещения в общежитии.

Площади частично отключенных квартир рассчитываются в соответствии с вышеуказанным Постановлением — приложение 7, п. 8 (3) и 8 (4).

Площади полностью отключенных квартир — приложение 7, п. 8 .

«В случае полного отключения квартиры (жилого помещения в общежитии) от централизованной системы отопления потребитель вносит плату за отопление в размере 10 % стоимости тепловой энергии, рассчитанной для одного квадратного метра квартиры (жилого помещения в общежитии)», а не отключённой площади квартиры, как утверждает автор.

3. В данном Постановлении ничего не сказано о разделении процентов за нормативные потери от транзитных стояков, в подвалах, подъездах и чердаках. Автор, наверное, имеет в виду п. 8(6) Постановления, в котором говорится о начислении 5 % в том случае, когда в жилом доме отсутствуют технические помещения (технические этажи и подвалы), а в квартире (жилом помещении в общежитии), отключенной от централизованной системы отопления, отсутствуют транзитные стояки отопления.

Но указанный пункт к дому 168 по ул. Дечебал не относится.

4. В квитанции четко указаны показания по прибору учёта предыдущие и текущие. Разница в показаниях и есть то количество используемой тепловой энергии домом за расчётный месяц.

От данных показаний отнимаются тепловые потери от неизолированных трубопроводов элеваторного узла в пересчёте на фактические температуры теплоносителя. Так как прибор учёта установлен до элеваторного узла и, в соответствии с Законом о кондоминиуме в жилищном фонде, границей раздела в сетях центрального отопления являются последние фланцы по третьей и четвертой задвижке от элеваторного узла, то АО "CET-Nord" ежемесячно снимает тепловые потери, рассчитанные в соответствии с Постановлением Правительства Р.Молдова № 191 от 19.02.2002 г.

5. Утверждение о том, что площадь экономических агентов не участвует в расчёте, — неверно и необоснованно. В доме установлен прибор учёта, и г. Арапу этот факт подтверждает. Из показаний прибора учёта вычитается количество рассчитанной тепловой энергии, потреблённой экономическими агентами, расположенными в доме. Это отражено в квитанции отдельной строчкой.

Оставшееся количество тепловой энергии рассчитывается конкретно жилым квартирам в доме.

Количество тепловой энергии делится на общую отапливаемую площадь дома — определяется стоимость 1 м² квартиры и умножается на площадь конкретно каждой квартиры.

Это каждый потребитель элементарно может проверить математическими действиями.

Теперь подробно про экономических агентов в доме по ул. Дечебала, 168.

1) II «Aroma-CTA» аптека в квартирах № 2 и № 3 (общая площадь — 82,9 м²). Отопление в квартирах отключено. Расчётная площадь — 8,3 м² (ПП РМ №191 от 19.02.2002 г.)

2) IS «Poşta Moldovei» занимает с правлением APLP 47/66 COOP квартиру № 81. Квартира полностью отапливается. Общая отапливаемая (и расчётная) площадь составляет 65,1 м².

3) Компания «Teleradio-Moldova» занимает квартиру № 84 с площадью 65,2 м². Отопление в квартире отключено, но, в соответствии с ПП РМ №191 от 19.02.2002 г. Приложение 7, агент обязан оплачивать в размере 10% нормативные тепловые потери от внутридомовой системы отопления.

АО "CET-Nord" не раз обращалось в головную Компанию «Teleradio-Moldova» с требованием о заключении договора на оплату нормативных тепловых потерь. Начисления за нормативные тепловые потери, согласно Гражданскому кодексу РМ, за срок исковой давности переданы в юридическую группу для взыскания через судебные инстанции. После вступления в силу решения суда начисления за нормативные потери будут сняты с начислений всем потребителям данного дома.

Все остальные экономические агенты заключили с АО "CET-Nord" договоры, в которых рассчитана тепловая нагрузка на каждого потребителя, исходя из первоначальной общей площади дома S=6538,2 м² и проектной нагрузки дома Q=0,3238 Гкал/час. При распределении тепловой энергии, учтённой прибором учёта, для экономических агентов указывается именно та нагрузка, которая рассчитана из первоначальной площади дома.

Это все экономические агенты, которые находятся в четырёх квартирах указанного дома. О каких пяти квартирах говорится — не понятно. Утверждение, что площади квартир, занимаемых экономическими агентами, не участвуют в расчёте оплаты за отопление, — необоснованно.

Больщая просьба к г. Арапу Г. представить в АО "CET-Nord" копию ответа из Министерства экономики «о начислении квартирам, полностью отключившимся от отопления, в размере 5–20%».

В заключение сотрудники предприятия рекомендуют автору письма внимательно изучать нормативные акты и не интерпретировать их по-своему.