- Семиднeвная Панорама
В Молдове запустили чат-бот Sophia для поддержки жертв домашнего насилия
Цифровой помощник Sophia расскажет жертвам насилия, как защитить свои права, сохранить доказательства и получить поддержку. Коллаж «СП»
С 11 марта в Молдове заработал чат-бот Sophia (София), который помогает жертвам домашнего насилия получить информацию, сохранить доказательства и обратиться за поддержкой. Цифровой помощник знает молдавское законодательство, говорит на румынском, русском и украинском языках и доступен 24/7, сообщает Radio Europa Liberă.
Чат-бот Sophia может подсказать вам, куда обратиться, в том числе как собрать доказательства.
Как работает чат-бот Sophia?
Чат-бот — это «цифровая личность», с которой можно общаться. Другими словами, это программа, похожая на ChatGPT, которая может взаимодействовать с пользователями и давать им автоматические ответы, обрабатывая предоставленные данные. Чат-бот быстро отвечает на заданные вопросы.
Sophia — это виртуальный помощник, который может:
- Подсказать, куда обратиться за помощью.
- Рассказать о правах жертв насилия и возможностях защиты.
- Помочь сохранить доказательства в личном цифровом хранилище, даже если файлы удалены с телефона.
- Помочь вам получить информацию о том, как получить развод, опеку над ребенком, каковы шаги для получения запретительного судебного приказа при поддержке полиции.
Жертвы могут анонимно общаться с чат-ботом в Telegram, WhatsApp или Viber. Доступна также специальная онлайн-платформа. Молдавские специалисты в области прав человека адаптировали чат-бот для нашей страны, чтобы Sophia знала законодательство Молдовы и какие услуги доступны.
Чат-бот также может использоваться беженцами из Украины, проживающими в Молдове, чтобы они могли получить помощь, если они стали жертвами домашнего насилия. В настоящее время в нашей стране находится 135 000 украинских беженцев, в основном женщины, дети и пожилые люди.
Фото: sophia.chat
Чат-бот София был запущен в 2021 году швейцарской некоммерческой организацией Spring ACT, и более 40 000 человек получили доступ к советам, предлагаемым этим инструментом, и следовали им. Сейчас он говорит на 23 языках, но в ближайшее время будет знать до 50, говорят создатели программы.
Почему это важно для Молдовы?
По данным Национальной коалиции «Жизнь без насилия», около 60 % женщин в Молдове становились жертвами насилия, но более половины из них не обращаются за помощью. Основные причины — страх, чувство стыда и неуверенность в поддержке.
Исследование, проведенное в период с декабря 2023 года по июнь 2024 года, также показало, что более 50 % женщин предпочитают не сообщать о насилии государственным учреждениям, хотя они хотят, чтобы оно прекратилось.
Было выявлено много факторов, которые отговаривают женщин от обращения за помощью и обращения в органы власти. К ним относятся мнение, что никто им не поможет, страх потерять поддержку, семейные связи, но главным фактором оказался стыд, связанный с тем, что они подверглись насилию.
Sophia помогает анонимно узнать о своих правах, не боясь осуждения. Это особенно важно для психологического насилия, когда доказательства сложно представить в суде.
По словам авторов чат-бота, представителей швейцарской некоммерческой организации Spring ACT, специализирующейся на правах человека и гендерном насилии, Sophia доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и позволяет жертвам оставаться анонимными, что устраняет многие из вышеупомянутых факторов, которые мешают жертве обратиться за помощью.
Поддержка и развитие проекта
Чат-бот создан швейцарской организацией Spring ACT и работает уже в 23 странах. Внедрение в Молдове поддержано Швецией и Швейцарским агентством по развитию и сотрудничеству. Приход Sophia в Молдову приветствовали власти и представители неправительственных организаций, присутствовавшие на церемонии открытия во вторник, 11 марта.
По словам адвоката Арины Цуркан-Донцу, которая внесла свой вклад в «информирование» Sophia о молдавском законодательстве, этот инструмент «очень важен для жертв», поскольку он дает возможность хранить доказательства, особенно в случае психологического насилия. Чаще всего, объясняет адвокат, жертвы психологического насилия не сообщают в правоохранительные органы из-за страха «не получить/не иметь доказательств и не быть убедительными в суде».
Кроме того, этот инструмент полезен для людей с ограниченными возможностями, особенно с ограниченными возможностями речи.
Реана Спринг, основательница организации и разработчик чат-бота, объяснила на церемонии открытия, что для Молдовы было проведено картирование услуг, доступных для жертв: от горячих линий до психологических услуг или услуг приюта, и они были собраны в базу данных, которую Sophia может понять. Он был запрограммирован на доступный для жертв язык и давал «полезные и чуткие» ответы.
Поскольку он работает на основе искусственного интеллекта, Sophia учится каждый раз, когда общается с человеком, и адаптируется. Внедрение этой инициативы финансово поддерживается Швецией и Швейцарским агентством по развитию и сотрудничеству.
Если вам нужна помощь, зайдите на чат-бот Sophia ЗДЕСЬ.
Оксана Андрущак
Читайте также:
