Бельчане жалуются на работу такси. Администрации служб отвечают

На страницу «СП» в фейсбуке пришло сразу несколько жалоб на водителей такси.

 Мы с подругой вызвали такси, нам надо было на два адреса — на Порумбеску и на Мира, мы водителю сказали об этом заранее. От Порумбеску до Мира нет даже одного километра. Довёз он меня до Порумбеску, взял с меня 26 леев, дал чек и по-новому включил счётчик моей подруге. Когда её довез на место, чек ей не дал, в итоге он с нас взял от караоке «Монро» до ул. Мира 45 леев. Звоню на базу, диспетчер не предпринял меры. Просто неприятно, когда тебя обманывают. Где закон насчёт чеков, если таксисты пользуются и обманывают людей?
Мерлин 

Девушка также назвала службу такси, марку и номер автомобиля. За разъяснением мы обратились в администрацию службы такси «Lime» (14033), где нам сообщили, что в этой ситуации сразу же отреагировали и разобрались. Правда, их позиция звучит несколько иначе, чем позиция пассажирки.

«Девочки заказали "круиз" (так называется поездка в несколько точек), оплачивается он по отдельному тарифу: 35 леев за старт и по 2,25 лея за каждый последующий километр. Водитель включил им правильный тариф в таксометре, но на первом адресе они сказали, что передумали и обе там выйдут. Они передумали тогда, когда водитель уже включил счётчик. Водитель тогда сказал им: "А что мне делать, когда чек я поставил, по вашим словам, на два направления?" Естественно, что они должны были заплатить, он же не заплатит за выбитый чек из своего кармана», — сообщили «СП» в компании.

О том, что одна из пассажирок, по её словам, поехала дальше и ей не выдали чек, в службе такси не знают.

В случае невыдачи чека, как пояснили в службе 14033, клиент вправе не оплачивать поездку. Но, если пассажир не оплачивает выбитый чек, водитель может обратиться в правоохранительные органы.

* * *

Вызвала такси 14033. По счётчику дорога обошлась в 23 лея, а таксист взял с меня 25 леев и не хотел давать чек. Мне не жалко два лея, просто не люблю, когда из меня делают дуру. Где закон и штрафы таксистам, когда они не дают чеки?
Анна

При этом номер машины девушка не запомнила. В администрации такси 14033 пояснили, что водитель был обязан дать пассажиру чек и вернуть сдачу. Если водитель этого не сделал, пассажиру нужно запомнить госномер машины такси и обратиться в администрацию службы, к которой эта машина относится. Это можно сделать по номеру телефона службы клиентов (0231) 6-52-64 (такси 14099 и 14033).

Также администратор службы Игорь Згырча пояснил, что диспетчеры ежедневно регистрируют все поступившие им жалобы как от пассажиров, так и от водителей. От последних жалоб приходит даже больше: на грязных, пьяных пассажиров, везущих с собой грязные сумки, животных и т. д., а также с кучей багажа, которые они хотят провезти в одной машине.

В то же время в руководстве службы такси признают, что водители могут совершать ошибки.

«Пассажиры, которые считают, что водители с ними обходятся неправильно, могут обращаться непосредственно к нам, к администрации. В момент конфликтов, когда они звонят диспетчерам, они могут взять контакты администрации и говорить непосредственно с нами. Пусть приходят сюда, и, если мы выясним, что виноват таксист, мы его накажем, извинимся перед пассажиром и сделаем шаги ему навстречу, обеспечим ему определённые бонусы и т. д.», — отметил руководитель службы.

Патрульная полиция: «Звоните на 112»

На вопрос, что делать пассажиру, если водитель такси отказывается выдать ему чек за поездку, в дежурной службе Национального инспектората патрулирования ответили, что в таких случаях пассажиру следует позвонить на единый номер экстренных служб — 112. Выехавший на место наряд составит протокол и примет в отношении нарушителя соответствующие меры.

Сергей Паскарь