Директор ЖКХ ответила на вопросы читателей «СП»

В течение нескольких недель «СП» собирала вопросы читателей о качестве предоставляемых услуг, планах и льготах ЖКХ. Сегодня директор предприятия Татьяна Параскан отвечает на них.

Какие льготы ЖКХ для одинокого пенсионера существуют и как ими воспользоваться?
 Валера Вороной

— По решению муниципального Совета у нас существуют льготы для участников Великой Отечественной войны, лиц с ограниченными возможностями и многодетных семей. Для пенсионеров льготы отсутствуют. Они могут обратиться в Управление социального обеспечения и защиты семьи, чтобы им помогли в получении пособий как малообеспеченным слоям населения.

Согласно решению муниципального Совета 3/11 от 30.03.2017, для ветеранов войны и приравненным к ним лицам скидка на оплату  услуг муниципального предприятия ЖКХ составляет 75 % от существующего тарифа.

Лица с тяжёлыми ограниченными возможностями платят половину тарифа — 50 %. Такая же скидка положена многодетным семьям, в которых от трёх и более детей. Это могут быть как несовершеннолетние, так и достигшие 18 лет, если они обучаются на дневных отделениях средних, средних специальных и высших учебных заведений, но не старше 23 лет.

Лица с выраженными  ограниченными возможностями оплачивают квитанции ЖКХ на 75 %, то есть для них скидка составляет 25 %.

С начала этого года льготами воспользовались около 700 человек.

Нам с соседями пришло оповещение от ЖКХ, в котором говорится, что в целях предотвращения аварийных ситуаций в инженерных сетях общего назначения (канализация), которые могут привести к порче нашего имущества и квартир, нас просят «принять долевое участие по осуществлению капитального ремонта, согласно Закону о приватизации жилищного фонда № 1324 от 10.03.1993 года». В квитанции есть графа за техническое обслуживание сетей. Почему мы должны ещё вносить какие-то деньги? Это разовый сбор или его разделят на несколько месяцев? Сколько денег на это необходимо?
Жительница дома по бул. Эминеску, 9

Татьяна Параскан рассказала, что сотрудники предприятия произвели осмотр всего жилого фонда, в том числе и по «части предупреждения износа инженерных сетей». В результате были выявлены наиболее уязвимые дома. Стоимость замены канализационных сетей не входит в тариф.

— Люди должны понимать, что существует текущий и капитальный ремонт. Текущий ремонт оплачивается в соответствии с тарифом, который есть. В таких случаях происходит замена определённой части сети — полтора метра в одну сторону и столько же в другую от места разрыва.

Капитальный ремонт необходим, когда привязываться к месту разрыва мы уже не можем, потому что сами сети уже плохие. Тогда здесь действует закон о приватизации жилого фонда, где жители обязаны для осуществления капитального ремонта принимать долевое участие. Мы предупреждаем горожан вот такими объявлениями, что в их доме уже сейчас существует определённая необходимость в полной замене сетей, чтобы не было прорывов, утечек и т. д.

Это разовая оплата. Жильцы оплачивают стоимость материала, а мы производим замену.

Сказать, какая сумма необходима сейчас для дома по бул. М. Эминеску, 9, невозможно. Каждый дом по-своему индивидуален. Серийность домов разная. Мы не можем сказать чётко, что это будет стоить 10, 12 или 15 тысяч леев. [До начала работ] делается расчёт. Выдаётся людям калькуляция на эту сумму. И они уже определяют, кто какую долю вносит.

Когда во дворе нашего дома по улице Петра Заднипру, 6б, установят детскую игровую площадку, хотя бы что-нибудь элементарное? Ощущение, что про нас забыли...
Алинка Фырфа

— Все запросы жильцов на установку игровых элементов мы передаём в Управление коммунального хозяйства (УКХ) примарии. Выделенные на эти цели деньги проходят через тендер. Примария проводит конкурс, и закупаются элементы или целые игровые комплексы. Соответственно, они (городские власти) рассматривают и вопрос установки.

Жителям этого дома нужно написать заявление и предоставить его в УКХ или нам, и мы уже его передадим в УКХ, если этого ещё не сделали. В любом случае решением этого вопроса занимаются сотрудники Управления коммунального хозяйства.

Как жилой дом по улице Михая Витязула, 65, относится к ассоциации, если мы получаем платёжные квитанции от ЖКХ?
Саша

Татьяна Параскан сообщила, что домом по улице М. Витязула, 65, управляет не ассоциация, а ЖКХ. На одном из заседаний с руководителями коммунальных предприятий в примарии произошла небольшая путаница, из-за чего у жителей этого дома возник этот вопрос.

— От господина Григоришина поступил вопрос относительно этого дома. На тот момент я не была готова ответить — 65-й дом обслуживается нами или нет. У нас в обслуживании более 600 домов. И я перепутала его с 56-м, которым действительно не управляет наше предприятие. При этом я не говорила, что он относится к ассоциации. Я сказала «может быть».

Уже в конце совещания я дала разъяснение. [Видимо], люди не досмотрели трансляцию заседания до конца. Тогда я уточнила, что дом действительно наш. Мы проверяли его на необходимость ремонта кровли. Для этого там нужно было произвести обрезку деревьев. Тут же, на совещании, дали задание МП БиО. Они его выполнили, и в течение недели там всё было восстановлено.

Когда на бул. М. Эминеску, 13, поменяют лифт? Каждую неделю в нём застревают люди! Сколько это будет продолжаться? Срок эксплуатации лифта давно вышел.
Анна

— Действительно, на сегодняшний день есть ряд домов, в которых срок эксплуатации лифта превышает 30 лет. Мы подавали заявку на проведение тендера для приобретения комплектов модернизации лифтов. И, соответственно, готовы были всё это поменять.

Однако тендер не был проведён. Части оборудования, детали по тем характеристикам, которые нам необходимы, нет возможности приобрести в Молдове. Их нужно заказывать в Белоруссии и проводить тендер.

 По объёму выделенных средств в прошлом году мы подавали заявку на 4 лифта. Это свыше 1,4 млн леев. В этом году, если будет возможность, ещё добавим количество лифтов на модернизацию.

Лифт дома на бул. Эминеску, 13, числится в списке подлежащих срочной модернизации. Пока не получим комплект, будем пытаться его поддерживать в нормальном состоянии. Знаем, что этот лифт часто ломается. Сейчас наши лифтеры ищут способ частичной замены каких-то элементов, чтобы он смог продержаться до момента модернизации.

Средства на эти цели, как и на приобретение детских игровых площадок, выделяются из местного бюджета.

Когда в доме по улице Пую, 24, починят крышу? Или вы ждёте бунта?
Василий

— Последнее обращение с указанного адреса было в 2013 году. Жительница этого дома просила отремонтировать кровлю. С тех пор, как я нахожусь у руководства предприятия (с декабря 2015 г. — «СП»), подобные заявления от жильцов этого дома не поступали.

В этом году мы проводили обследование всех кровель, чтобы определить, каково положение дел у нас. Точно знаю, что в этом доме две квартиры установили шиферную кровлю, что, в принципе, не является правильным.

Но у нас в этом доме на этот год запланирован ремонт подъездов, поэтому для начала нужно исключить протекание кровли. Таким образом, мы будем делать ремонт кровли в местах протекания, а над подъездами в обязательном порядке. И только после этого отремонтируем подъезды.

Остальная часть крыши (над квартирами) в удовлетворительном состоянии. 

Сотрудник ЖКХ пришёл после 7-ми часов вечера и спросил, работает ли у нас в квартире вентиляция. Потом попросил расписаться в документе, что у нас всё работает. В квартиру он не заходил, ничего не проверял. Почему я должен подписывать, что всё в порядке?
Житель дома по Негруцци, 9

Татьяна Параскан согласилась, что просто так подписывать никакой документ не следует, и пояснила, как должен происходить этот процесс.

— В данном случае речь идёт о пятиэтажном жилом доме. Шахта имеет пятиканальную систему. Если учесть, что в доме 5 этажей, значит, из каждой квартиры идет отдельный канал. Иногда, когда у кого-то из соседей нерабочий вентиляционный канал, они могут врезаться в другой. То есть в этом случае на канале могут находиться две квартиры, но не больше.

Когда приходит сотрудник ЖКХ, он должен для начала представиться и показать удостоверение, выданное ему предприятием. Люди должны видеть фамилию человека, который к ним пришёл, и его должность. Далее, если он попросит подписать акт выполненных работ, нужно прочесть, что там написано — прочистка вентканалов или проверка вентканалов.

Если речь идёт о проверке, то тогда сотрудник должен зайти в квартиру и проверить работу воздухоотвода. Если речь идёт о прочистке, то в таком случае работник ЖКХ может сказать, что прочистил вентканал [снаружи]. Если жилец не видел этого процесса, то может не поверить. Тогда сотрудник проверяет работу вентиляции при нём. Если жильца всё устраивает, то только тогда он может подписать акт выполненных работ. А не просто так.

Каждый человек, который подписывает подобный документ, несёт ответственность за то, что эти работы выполнены. Этим он подтверждает, что видел, что сделано, и удовлетворён результатом.

Этот вариант исключает возможность каких-то приписок со стороны работников предприятия и одновременно влияет на качество выполненных работ. Люди оплачивают эти услуги и должны видеть хороший конечный результат.

Дарья Порохня

Материал опубликован в № 15 (1221) «СП» от 18.04.2018.