С 11 марта в Молдове заработал чат-бот Sophia (София), который помогает жертвам домашнего насилия получить информацию, сохранить доказательства и обратиться за поддержкой. Цифровой помощник знает молдавское законодательство, говорит на румынском, русском и украинском языках и доступен 24/7, сообщает Radio Europa Liberă.

Чат-бот Sophia может подсказать вам, куда обратиться, в том числе как собрать доказательства.

Как работает чат-бот Sophia?

Чат-бот — это «цифровая личность», с которой можно общаться. Другими словами, это программа, похожая на ChatGPT, которая может взаимодействовать с пользователями и давать им автоматические ответы, обрабатывая предоставленные данные. Чат-бот быстро отвечает на заданные вопросы.

Sophia — это виртуальный помощник, который может:

• Подсказать, куда обратиться за помощью;
• Рассказать о правах жертв насилия и возможностях защиты;
• Помочь сохранить доказательства в личном цифровом хранилище, даже если файлы удалены с телефона.
• Помочь вам получить информацию о том, как получить развод, опеку над ребенком, каковы шаги для получения запретительного судебного приказа при поддержке полиции.

Жертвы могут анонимно общаться с чат-ботом в Telegram, WhatsApp или Viber. Доступна также специальная онлайн-платформа. Молдавские специалисты в области прав человека адаптировали чат-бот для нашей страны чтобы Sophia знала законодательство Молдовы и какие услуги доступны.

Чат-бот также может использоваться беженцами из Украины, проживающими в Молдове, чтобы они могли получить помощь, если они стали жертвами домашнего насилия. В настоящее время в нашей стране находится 135 000 украинских беженцев, в основном женщины, дети и пожилые люди.

Фото: sophia.chat.

Чат-бот София был запущен в 2021 году швейцарской некоммерческой организацией «Spring ACT», и более 40 000 человек получили доступ к советам, предлагаемым этим инструментом, и следовали им. Сейчас он говорит на 23 языках, но в ближайшее время будет знать до 50, говорят создатели программы.

Почему это важно для Молдовы?

По данным Национальной коалиции «Жизнь без насилия», около 60% женщин в Молдове становились жертвами насилия, но более половины из них не обращаются за помощью. Основные причины — страх, чувство стыда и неуверенность в поддержке.

Исследование, проведенное в период с декабря 2023 года по июнь 2024 года, также показало, что более 50% женщин предпочитают не сообщать о насилии государственным учреждениям, хотя они хотят, чтобы оно прекратилось.

Было выявлено много факторов, которые отговаривают женщин от обращения за помощью и обращения в органы власти. К ним относятся мнение, что никто им не поможет, страх потерять поддержку, семейные связи, но главным фактором оказался стыд, связанный с тем, что они подверглись насилию.

Sophia помогает анонимно узнать о своих правах, не боясь осуждения. Это особенно важно для психологического насилия, когда доказательства сложно представить в суде.

По словам авторов чат-бота, представителей швейцарской некоммерческой организации «Spring ACT», специализирующейся на правах человека и гендерном насилии, Sophia доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и позволяет жертвам оставаться анонимными, что устраняет многие из вышеупомянутых факторов, которые мешают жертве обратиться за помощью.

Поддержка и развитие проекта

Чат-бот создан швейцарской организацией Spring ACT и работает уже в 23 странах. Внедрение в Молдове поддержано Швецией и Швейцарским агентством по развитию и сотрудничеству. Приход Sophia в Молдову приветствовали власти и представители неправительственных организаций, присутствовавшие на церемонии открытия во вторник, 11 марта.

По словам адвоката Арины Цуркан-Донцу, которая внесла свой вклад в «информирование» Sophia о молдавском законодательстве, этот инструмент «очень важен для жертв», поскольку он дает возможность хранить доказательства, особенно в случае психологического насилия. Чаще всего, объясняет адвокат, жертвы психологического насилия не сообщают в правоохранительные органы из-за страха «не получить/не иметь доказательств и не быть убедительными в суде».

Кроме того, этот инструмент полезен для людей с ограниченными возможностями, особенно с ограниченными возможностями речи.

Реана Спринг, основательница организации и разработчик чат-бота, объяснила на церемонии открытия, что для Молдовы было проведено картирование услуг, доступных для жертв: от горячих линий до психологических услуг или услуг приюта, и они были собраны в базу данных, которую Sophia может понять. Он был запрограммирован на доступный для жертв язык и давал «полезные и чуткие» ответы.

Поскольку он работает на основе искусственного интеллекта, Sophia учится каждый раз, когда общается с человеком, и адаптируется. Внедрение этой инициативы финансово поддерживается Швецией и Швейцарским агентством по развитию и сотрудничеству.

Если вам нужна помощь, зайдите на чат-бот Sophia ЗДЕСЬ.

Оксана Андрущак

---

Читайте также:

• В Молдове создадут реестр агрессоров и случаев домашнего насилия
• «Самый умный ИИ» от Маска заявил, что его создатель и Трамп заслужили, чтоб их казнили