În ultimele zile, locuitorii din Bălți au început să semnaleze o problemă neplăcută legată de transportul cu troleibuzul. Mulți dintre ei au observat că li se retrag bani din conturi pentru călătorii la care nu au participat sau chiar când nu au folosit deloc troleibuzul. Ceea ce i-a surprins pe unii dintre ei a fost faptul că retragerile au avut loc chiar și atunci când se aflau în alte orașe sau în afara țării. Această situație a generat o serie de plângeri pe rețelele de socializare, iar oamenii au început să ceară explicații. Direcția de troleibuze din Bălți a emis o clarificare.

Plângeri pe rețelele de socializare

Mulți locuitori din Bălți s-au confruntat cu retrageri de bani din conturi pentru transportul cu troleibuzul. Aceștia au publicat mesaje pe rețelele sociale.

Vadim Canovschi: – Poate cineva să îmi spună cum se face retragerea de bani de pe cardul „Moldindconbank” pentru călătoriile cu troleibuzul, deși nu l-am folosit de vreo jumătate de an? Nu sunt cumva niște înșelăciuni din partea angajaților Direcției de troleibuze? Pentru că banii sunt retrași de 10 ori într-o singură zi, de pe o singură rută sau de 5-6 ori pe 2-3 rute, deși nu e posibil să călătoresc atâtea rute într-o singură zi, mai ales când sunt în afara orașului.

Nelli Grigoroșciuc: – Mi-au retras azi de 10 ori de pe card. Am stat toată ziua acasă, nu am ieșit nicăieri.

Elena Merencova: – Și mie mi-au retras azi 20 de lei de pe card. Nu am călătorit deloc.

Olga Chiperi: — Azi este un coșmar, nu am cuvinte, mi-au retras deja de 32 de ori...

Natalia Bordeniuc: – Se pare că întregul oraș a călătorit pe troleibuzul 2030 pe 6 decembrie. Chiar și eu am avut 8 retrageri, deși eram la serviciu între 7:20 și 20:15. Pe lângă asta, mi-au mai retras de 15 ori pe alte rute. Banca a început să „își facă de cap”!

Zinoviev Olga: — Copilului meu i s-a întâmplat același lucru, mi-au retras 6 plăți, deși el are abonament.

Evgheni Susic: – Se pare că am greșit folosind cardul. Dacă renunți să-l folosești? Tot îți vor retrage bani. Singura soluție e să blochezi cardul și să îți faci unul nou. Așa vei avea un alt număr de cont și NICIODATĂ SĂ NU MAI PLĂTEȘTI CU CARDUL ÎN TROLEIBUZ!!!

Daria Porohnia: – Cum mi-au explicat cei de la bancă, aceasta este plata pentru călătorii din luna iulie. Atunci, în unele troleibuze, aparatele de plată nu funcționau corect, astfel că se trimiteau SMS-uri de retragere a banilor, dar aceștia nu se scădeau din cont. Deși am folosit rar cardul și știu sigur că nu am călătorit cu troleibuzele indicate în lista retragerilor. A ajuns până acolo încât în timpul nopții cardul meu a ajuns pe minus. Dimineața l-am blocat și am comandat unul nou.

Alexandru Mantica: – Un proces colectiv în instanță va rezolva această problemă. Ar trebui să dăm în judecată compania, banca și primăria.

Ce spune Direcția de troleibuze?

Pe 6 decembrie, Direcția de Troleibuze a emis un comunicat de presă pe pagina sa de rețele sociale, oferind clarificări.

Se menționează că „10 dintre troleibuze aveau probleme tehnice cu routerele”, iar din 4 decembrie echipamentele pentru plata călătoriilor au fost actualizate.

„Echipamentele au fost schimbate, iar software-ul a fost actualizat. Toate plățile care nu au fost înregistrate în perioada în care sistemul a avut probleme sunt acum procesate corect”, au explicat autoritățile. Astfel, problema care a dus la retragerile nejustificate de bani ar fi fost legată de o eroare tehnică a sistemului, iar acum toate plățile se realizează corect.

Direcția de troleibuze a subliniat că nu există motive de îngrijorare și că retragerile vor fi procesate conform călătoriilor efectuate. De asemenea, banca a cerut scuze pentru inconvenientele cauzate, promițând că vor lua măsuri pentru ca astfel de situații să nu se mai repete.

Campania „Cu un leu la troleu!”

Începând cu 1 mai 2024, în Bălți a fost lansată o campanie numită „Cu un leu la troleu!”, care încurajează utilizarea plății cu cardul bancar în troleibuze. 

Pentru a participa la această campanie, este necesar ca pasagerii să dețină un card Mastercard emis de Moldindconbank. În acest mod, pasagerii plătesc doar 1 leu pentru fiecare călătorie, iar restul sumei este acoperit de bancă. Totuși, se pare că această metodă a generat unele confuzii, în special din cauza problemelor tehnice ale echipamentelor de plată.

Campania se va încheia pe 31 decembrie 2024.

Tariful pentru o călătorie cu troleibuzul în Bălți este de 4 lei. De la începutul anului viitor, prețul va crește la 6 lei.

Natalia Petrusevici

Citește și:

• Transportul public din Bălți ar putea fi extins cu un nou traseu de troleibuz
• Permisele pentru troleibuze în Bălți: Ce trebuie să știe pensionarii